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원하는 기능만 쏙쏙!
사용한 서비스 만큼만 지불하는
AI 컨택센터 서비스를
찾으시나요?

이런 고민 해보셨다면,

꼭 필요한 것만 담은, 이지커넥트

  • 소규모 운영

    문의량이 적어도, 전담 상담사가 없어도 상관없어요

  • 상담채널 통합

    전화, 채팅, SNS 고객이 원하는 모든 채널을 통합 제공해요

  • AI상담 보조

    안내와 대응을 더 잘 할 수 있게 A.I가 상담을 보조 해줘요

  • 통합 상담 어플리케이션

    그동안 엑셀, 수기 작업으로 진행 하던 고객 관리를 자동화해요

  • 비용부담 최소

    필요한 기능만 선택해서 사용하고, 사용한 만큼만 지불하면 돼요

  • 안정적이고 빠른 시작

    클라우드 기반이라 안정적인 고객센터를 쉽고 빠르게 만들 수 있어요

이지커넥트로 상담을 자동화하세요.

전담 인력 없이도, 전화·채팅·SNS까지 고객 상담을 AI로 쉽고 빠르게 시작할 수 있습니다.

당신의 비즈니스에 꼭 맞는 AI 컨택센터를
지금, 만나보세요

  • AI 상담보조

    상담을 더 빠르고 정확하게 처리하도록 AI가 실시간으로 분석하고, 빠르고 정확한 대응을 지원합니다.

  • 멀티 채널 통합

    전화, 채팅, SNS(카카오톡, 네이버톡톡, 인스타그램 등), 웹 등 다양한 채널을 한 화면에서 관리합니다.

  • 자동화된 고객관리

    수기로 정리하던 고객정보를 자동 수집·정리해 업무 부담을 줄이고, 관리자 기능을 통해 상담과 센터 전반을 실시간으로 모니터링 합니다.

  • 유연한 요금구조

    필요한 기능만 선택하고, 사용한 만큼만 지불하는 합리적인 과금 방식입니다.

빠르게 시작하는 도입 프로세스

현재 상담 운영 상태를 진단하고, 단 4단계로 빠르고 안정적으로 AI 컨택센터를 시작할 수 있도록 지원합니다.

  • Step 1

    도입 상담 및
    현황 진단

  • Step 2

    맞춤형 플랜 제안 및
    기능 구성 선택

  • Step 3

    IVR 설계 및
    서비스 환경 세팅

  • Step 4

    고객 테스트 및
    서비스 오픈

도입 문의하기

자주 묻는 질문

  • AI 컨택센터의 개념이 궁금해요

    컨택센터(고객센터)는 사용자가 해당 기업의 제품이나 서비스에 대한 문의를 상담하는 곳을 말하는 데요.
    AI 컨택센터는 인공지능 기술을 활용해 고객 응대 업무를 자동화하고, 상담사의 업무를 더욱 효율적으로 지원하는 차세대 고객센터입니다.
    예를 들어, 챗봇이나 보이스봇이 고객 문의에 자동으로 응답하거나, 상담 중 AI가 고객의 문의 내용을 분석해 상담사에게 적절한 정보를 실시간으로 제공할 수 있어요.
    이러한 기능을 통해 고객은 빠르고 정확한 응대를 받을 수 있고, 기업은 상담 품질과 운영 효율을 동시에 높일 수 있습니다.

  • 어떤 서비스를 제공하나요?

    이지커넥트는 고객 상담을 위한 통합 상담 애플리케이션을 제공해요.
    안정적인 클라우드 인프라와 자동화 기능을 통해 상담 유형, 서비스, 고객 관리 등을 체계적으로 운영할 수 있는 관리 기능도 포함되어 있습니다.
    전화, 채팅 등 옴니채널을 통한 상담을 지원하며, AI 기반의 다양한 기능을 선택해 사용할 수 있습니다.
    AI 기능과 서비스는 지속적으로 연구개발 중이며, 새로운 기능을 순차적으로 출시하고 있습니다. (많은 응원과 기대 부탁드립니다~)

  • 무료 프로모션은 계속 진행되나요?

    새로운 서비스 및 기능의 출시 등 여러 상황에 맞추어 또 다른 프로모션도 준비하고 있습니다만,
    도입을 희망하시는 기업이 많아, 무료 프로모션은 정해진 기간동안 한시적으로 운영되고 있습니다. (늦기 전에 서둘러 주세요 ^^ )

  • 서비스 이용 시 최소 인원 운영 기준이 있나요?

    소규모 고객센터나 단일 상담 인력으로도 이용이 가능해요.
    최소 서비스 이용 기준은 별도로 없으며, 상담 인력 기준 1명부터 시작할 수 있고, 전화연결은 2회선부터 적용됩니다.

  • 부가 서비스는 어떻게 이용 하나요?

    부가 서비스는 이용 중인 상품 플랜에 추가로 선택 가능한 옵션 상품을 말하는데요.
    일부 옵션은 플랜에 따라 선택이 제한될 수 있고, 일부는 플랜과 관계없이 모두 적용할 수 있어요.
    더 고도화된 AI 기능을 포함해 다양한 서비스가 출시 예정이며, 상품 플랜 메뉴의 ＇부가 서비스＇ 항목을 참고 부탁드립니다.

  • 상품 플랜을 변경할 수 있나요?

    프로모션 기간에는 일부 옵션 서비스가 무료로 제공되며, 체험 후에는 컨택센터 라이트 플랜으로 자동 전환됩니다.
    이때 무료 제공되던 부가 서비스는 종료되며, 유료 전환 시 다른 플랜이나 부가 서비스를 자유롭게 선택하실 수 있어요.

  • 사용 요금은 언제 어떻게 결제되나요?

    이지커넥트는 후불제로 운영됩니다.
    유료 전환 후에는 이용한 상품과 부가 서비스에 대한 요금이 익월 정기 결제일에 청구됩니다. 사업자 회원의 경우, 세금계산서 발행 후 결제가 진행되며, 자세한 내용은 관리채널을 통해 별도로 안내 드리고 있습니다.