채팅상담이 필요한 기업에 추천.
Chat Lite Plan
채팅상담이 필요한 기업에 추천.
채팅 상담 서비스
멀티채널 기본제공
대시보드
고객 상담이력 관리
Chat Plus Plan
전문적인 채팅 상담이
필요한 기업에 추천
챗 라이트 플랜 기능 제공
AI 상담요약
Contact Center Lite Plan
중소규모 기업에 추천.
옴니채널(전화/채팅) 서비스 제공
챗 라이트 플랜 기능 제공
콜 CTI / 소프트 폰 / IVR(ARS)
통합 상담 어플리케이션
통합 대시보드
녹취보관 3GB 무료
Contact Center Plus Plan
AI가 필요한 기업에 추천.
AI 챗봇, AI 보이스봇 옵션 적용 가능
컨택센터 라이트 플랜 기능 제공
AI 실시간 음성 대화록
AI 상담요약
AI 보이스봇 옵션 가능
| 옵션 상품 | 옵션 상세 | 제공단위 | 이용요금(월/원) | 적용플랜 |
|---|---|---|---|---|
| 챗봇 | 챗봇 서비스 (AI) - LLM | 1CH | 별도문의 | Chat Lite 이상 |
| 챗봇 서비스 (AI) - ML | 1CH | Contact center Lite 이상 | ||
| 보이스봇 | 음성봇(콜봇) 서비스 - AI | 1CH | Contact center Plus 이상 |
| 옵션 상품 | 옵션 상세 | 제공단위 | 공급가(원) | 비고 |
|---|---|---|---|---|
| 전용 헤드셋 | 일반형 | 1EA | 50,000 | |
| 고급형 | 1EA | 100,000 | ||
| 전용 하드폰 | 일반형 | 1EA | 150,000 | |
| 고급형 | 1EA | 350,000 |
| 부가서비스 | 옵션 상세 | 제공단위 | 이용요금 | 비고 |
|---|---|---|---|---|
| 스토리지 | 녹취 파일 | 1G | 200원 | 3GB 까지 무료 |
본 약관은 이지팩토리 주식회사(이하 "회사"라 함)에서 제공하는 클라우드 컨택센터 서비스(이 하 "서비스"라 함)를 고객(이하"이용자"라 함)과 계약함으로서 이에 대한 이용조건 및 절차에 관한 사항과 그 밖의 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
1. 본 약관의 내용은 홈페이지(easyconnect.ai)에 게시하거나 기타의 방법으로 고객에게 공지 함으로써 효력을 발생합니다.
2. 회사는 합리적인 사유가 발생하는 경우에는 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경되는 경우에는 최소한 7 일전에 제 1 항과 같은 방법으로 공지함으로써 효력을 발생합니다.
3. 이용자는 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있습니다. 이용자는 각각의 변경된 약관이 공 지된 지 15 일이내에 거부의사를 표명할 수 있습니다. 이용자가 거부하는 경우 회사는 15 일 의 기간을 정하여 이용자에게 사전통지 후 해당 이용자와의 계약을 해지할 수 있습니다. 만 약, 이용자가 거부의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우에는 동의하는 것으로 간주합니다.
4. 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대하여는 전기통신기본법, 전기통신사업법 및 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.
5. 새로운 서비스가 개설될 경우에는 별도의 명시된 설명이 없는 한 이 약관에 따라 제공됩니 다.
1. 회사가 제공하는 서비스는 기본서비스와 부가서비스 등으로 구분합니다.
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1. 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 또는 운영정책, 규칙, 도움말, 서비스 웹사이트의 공지 또는 통지(이하 '세부지침') 및 회원과 회사간 체결한 별도의 계약(이하 '별도 계약') 내용을 따릅니다. 별도의 서면 계약을 체결한 회원에 대해서고 본 약관 및 세부 지침이 적용됩니다.
2. 본 약관과 세부지침 또는 회원과 회사 간의 별도 계약의 내용이 상충될 경우 별도계약, 세 부지침, 본 약관의 순서로 우선하여 적용됩니다. 세부지침도 서비스 이용 계약의 일부를 구성 합니다.
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 이지커넥트 : "회사"의 서비스명으로 이용자가 접속하여 별도의 장비 없이"고객"과"채 팅"및 "전화"로 상담할 수 있는 솔루션
2. 이용자 :"이지커넥트"를 이용하고자"회사"와"이지커넥트"이용계약(회원가입)을 체결한 고객 또는 고객사
3. 상담사 : "이지커넥트"를 이용하여 고객 상담업무를 담당하는 자
4. 고객 : "이용자"의"상담사"가"이지커넥트"을 통해 대화하는 상대방
5. 아이디(ID) : "이용자"의 식별과"이지커넥트"이용을 위하여"이용자"가 정하고"회사"가 승인하는 문자와 숫자의 조합
6. 비밀번호 : "이용자"가 정보 보호를 위해 정한 문자와 숫자 등의 조합
7. 채팅 : "고객"과"이용자"가 문자 기반으로 이루어진 대화 내용을 채팅창에서 주고 받는 것
8. 녹취 : "고객"과"이용자"간의 통화연결 시 녹음되는 파일 및 과정
9. 채널 : "이지커넥트"가 제공하는 채팅창(이하"웹채팅") 이외에"고객"이 채팅을 할 수 있 는 메신저 (카카오톡, 네이버 톡톡 등)
10. 채널 연동 기능 :"이지커넥트"와"채널"을 연동하여 고객은 자신의"채널"을 이용하고, "상담사"는"이지커넥트"를 이용하여 채팅 상담을 하는 기능
11 알림톡 : "카카오톡"API를 이용하여"이용자"또는"이용자"의"고객"의"카카오톡"으로 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 관련 한국인터넷진흥원 가이드상 ‘광고성 정보의 예외’ 중 이용자의 보호 차원에서 적합하다고 해당 되는 메시지를 전송해 주는 서비스 및 기타 부가하여 제공하는 서비스
12 이용신청 :"회사"가 정한 별도의 기준과 절차에 따라 "이지커넥트" 이용을 신청하는 것
13. 이용계약 :"이지커넥트"를 이용하기 위하여"회사"와"이용자"간에 체결되는 계약
14. 이용정지 :"회사"가 정한 일정한 요건에 따라 일정기간 동안"고객사"의 "이지커넥트" 이 용을 보류하는 것
15. 해지 : "회사"와"이용자"간 체결되어 있는 이용계약을 해약하는 것
16. 선불충전 : "이지커넥트"를 이용하기 위하여 사용 예상량만큼"회사"가 정한 결재수단(신 용카드, 계좌이체 등)을 이용하여 사용 예상량만큼을 충전 하는 것을 말한다.
17. 카카오 상담톡 : 카카오톡 이용자("고객")와 이용자의 "상담사"들이 채팅을 주고받을 수 있 는 카카오톡 상담 API 서비스
18. 발신 프로필 : "카카오톡 채널"개설을 통해 확보한 카카오톡에서 메시지를 발송하는 주 체에 대한 식별 정보
19. 데이터 : "이지커넥트"솔루션을 통해 게시 또는 전송되는 글, 사진, 영상, 파일, 기타 일 체의 정보 혹은 콘텐츠
20. 광고 : "이용자"의 서비스 홍보 및 이익을 위하여 "이지커넥트"에서 발송하는 모든 수단
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| 기타 | 기타 이의 | 회사/회원귀책 | 사과 및 품질개선, 대고객 설명 | 즉시/7영업일 이내 |
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